Zásady ochrany osobných údajov skupiny Proludic
1. Úvod
Spoločnosť Proludic sa zaväzuje chrániť vaše osobné údaje. Sú to vaše informácie, sú osobného charakteru a tieto informácie rešpektujeme.
Chceme si tiež zachovať dôveru zákazníkov, s ktorými komunikujeme, ako aj dôveru každého zákazníka, ktorý používa našu webovú lokalitu.
Naše zásady ochrany osobných údajov poskytujú podrobné informácie o tom, kedy a prečo zhromažďujeme vaše údaje, ako ich používame a ako ich uchovávame v bezpečí.
1.1 Zobraziť viac…
Spoločnosť Proludic SAS, spoločnosť registrovaná vo Francúzsku pod číslom SIRET 347 839 193 000 21, je prevádzkovateľ vašich osobných údajov v zmysle zákona č. 78-17 zo 6. januára 1978 zmeneného a doplneného zákonom č. 2004-801.
Kontaktné údaje na spoločnosť Proludic SAS:
• Telefonicky na +33 (0)2 47 40 44 44
• E-mailom prostredníctvom našej webovej lokality alebo na adrese proludic@proludic.fr
• Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich údajov alebo ich použitia, kontaktujte prosím našu kontaktnú osobu na ochranu údajov e-mailom na adrese protectiondesdonnees@proludic.fr alebo nám napíšte na: Protection des données, Proludic SAS, 181 rue des Entrepreneurs, 37210 Vouvray.
Spoločnosť Proludic SAS rešpektuje dôvernosť svojich zákazníkov a návštevníkov svojich webových stránok a zaväzujeme sa chrániť ich osobné údaje podľa nariadenia č. 2016/679, známeho ako všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR).
Dodržiavame zásady tohto nariadenia a chceme implementovať najlepšie postupy pri spracovaní vašich informácií.
2. Prečo zhromažďujeme vaše osobné údaje a ako ich používame
Údaje, ktoré o vás uchovávame, budú použité predovšetkým na to, aby:
• vám bola poskytnutá požadovaná služba,
• vám bol poskytnutý personalizovaný zážitok,
• sme lepšie porozumeli potrebám nášho publika,
• sme vás informovali o našich nových produktoch a špeciálnych ponukách,
• sme vás kontaktovali, ak potrebujeme získať alebo poskytnúť dodatočné informácie.
2.1 Zobraziť viac…
• Konkrétnejšie používame vaše údaje jedným z nasledujúcich spôsobov:
2.1.1 na vykonávanie našej činnosti, poskytovanie služby alebo plnenie zmluvy uzavretej s vami:
• Aby sme mohli reagovať na vašu požiadavku týkajúcu sa informácie o produkte alebo službe a komunikáciu s vami v tejto veci
• Aby sme mohli uskutočňovať platby. Po dokončení transakcie neuchovávame informácie o kreditnej karte ani iné informácie o platbe.
• Aby sme pomohli našim zákazníkom a vykonali naše interné administratívne procesy.
2.1.2 keď máme váš súhlas:
• Aby sme vám mohli zaslať e-mailové správy o konkrétnych produktoch alebo témach.
2.1.3 Keď máme opodstatnený dôvod (vrátane zákonnej povinnosti a oprávneného záujmu):
• V rámci našej práce plánovača musíme zhromažďovať informácie o subdodávateľských spoločnostiach, aby sme rešpektovali predpisy. Tieto informácie sú uchovávané iba po dobu potrebnú na splnenie týchto požiadaviek a pre spoločnosti, s ktorými pracujeme opakovane, počas doby platnosti dokumentu.
• Aby sme porozumeli vášmu záujmu a preferenciám, aby sme vám mohli poskytnúť informácie, o ktorých sa domnievame, že by vás mohli zaujímať.
• Aby nám to pomohlo orientovať našu marketingovú komunikáciu tak, aby bola pre vás relevantnejšia. Chceme s vami komunikovať iba vtedy, ak vás zaujímajú naše služby a informácie súvisiace s hrami a športom.
2.1.4 Keď získavame informácie od iných organizácií, napríklad od miestnych orgánov, radníc, obcí alebo tretích strán.
2.2 Údaje týkajúce sa detí
Ako spoločnosť pôsobiaca vo sfére exteriérových zariadení sa celá naša komunikácia a služby zameriavajú na dospelých – deti aktívne odrádzame od toho, aby nás kontaktovali.
o Napríklad, keď sa používatelia zaregistrujú v aplikácii Proludic Sport, použijeme overenie veku.
o Ak máte 16 alebo menej rokov, požiadajte svojho rodiča/zákonného zástupcu, aby nás vo vašom mene kontaktoval.
o Pokiaľ poskytnete spoločnosti Proludic osobné údaje, vymažeme ich, ak sa domnievame, že ide o dieťa.
3 Ako zaobchádzame s vašimi informáciami a inými organizáciami
Spoločnosť Proludic SAS sa zaväzuje, že nikdy nebude zdieľať, predávať, prenajímať alebo vymieňať vaše osobné údaje s tretími stranami na marketingové účely bez vášho predchádzajúceho súhlasu.
Vstupujeme do zmluvného vzťahu s každým poskytovateľom, ktorý nám poskytuje službu, a spĺňa naše štandardy zabezpečenia údajov. Nebudú používať vaše údaje na nič iné ako na jasne definovaný účel služieb, ktoré nám poskytujú.
3.1 Zobraziť viac…
Vaše informácie zdieľame s:
• Poskytovateľmi služieb, ktorí pracujú v mene spoločnosti Proludic SAS, na plnení akejkoľvek zmluvy, ktorá nás s nimi alebo s vami zaväzuje, napríklad pre spracovanie platieb, správu databázy, hostovanie webovej lokality, správu odosielania e-mailov.
SalesForce
Na správu údajov o predaji, marketingu, zákazníkoch a potenciálnych zákazníkoch používame SalesForce, poprednú cloudovú aplikáciu na správu vzťahov s existujúcimi a potencionálnymi zákazníkmi.
https://www.salesforce.com/fr/company/privacy/full_privacy/
Pardot
Na správu kampaní a automatizáciu marketingových operácií používame cloudovú aplikáciu Pardot.
https://www.salesforce.com/gdpr/pardot/
4. Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje
Vo všeobecnosti zhromažďujeme vaše údaje, keď s nami komunikujete:
• Napríklad, keď nás kontaktujete alebo sa zaregistrujete, aby ste od nás dostávali e-maily.
• Sledujeme, ako používate našu webovú lokalitu, aby sme vám mohli poskytnúť najlepšie možné skúsenosti.
4.1 Súbory cookie
• Na našich webových stránkach používame súbory cookie (alebo podobné technológie), ktoré sú štandardnými technológiami webových stránok.
• Nastavujeme súbory cookie domény a súbory cookie tretích strán, ktoré ponúkajú technologickí partneri.
• Na údržbe a zlepšovaní našich webových stránok spolupracujeme priamo s niekoľkými technologickými partnermi. Po pridaní alebo odstránení súborov cookie aktualizujeme nasledujúci zoznam.
• Súbory cookie domény vám umožňujú zapamätať si predvoľby jazyka, aby ste mohli optimalizovať svoje prehliadanie.
• Google Analytics
Nástroje Google Analytics používame na analýzu toho, ako návštevníci vyhľadávajú a používajú našu webovú lokalitu na účely analýzy a vývoja.
4.2 Údaje od tretích strán
Získavame údaje od iných organizácií, napríklad zoznamy kontaktov na miestne orgány alebo iné typy potenciálnych zákazníkov.
V takom prípade vás budeme informovať o podrobnostiach spracovania a vašich právach do 30 dní od prijatia týchto kontaktných údajov.
Keď nám vaše údaje poskytne iná osoba (napríklad odporúčanie) alebo verejne dostupný zdroj, upozorníme vás na to do jedného mesiaca od ich získania.
5. Ako chránime vaše osobné údaje
Spoločnosť Proludic SAS sa zaväzuje chrániť osobné údaje, ktoré nám zveríte.
Prijímame spoľahlivé a vhodné technológie a zásady, aby boli informácie, ktoré o vás máme, chránené pred neoprávneným prístupom a zneužitím.
5.1 Zobraziť viac
Aby sme mohli vykonávať služby, ktoré vám ponúkame na našej webovej lokalite, môžu byť vami poskytnuté osobné údaje prenesené do krajín mimo Európskej únie (EÚ). Môže sa to napríklad stať, ak sa jeden zo serverov používaných na hostovanie webovej lokality nachádza v krajine mimo EÚ. V takom prípade vykonáme opatrenia, ktoré zaistia, aby boli v súlade s tým chránené vaše práva na ochranu osobných údajov.
Vaše údaje budeme uchovávať tak dlho, ako je to primerane potrebné na účely stanovené v týchto zásadách na splnenie našich zákonných povinností. Neuchovávame viac informácií, ako potrebujeme.
Doba uchovávania sa líši v závislosti od účelu. Na základe zákonných povinností sme napríklad povinní uchovávať určité údaje po určitú dobu. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte správcu osobných údajov. (#kontakt)
6. Vaše voľby
Zabezpečíme vám ľahký prístup k vašim osobným údajom, ktoré uchovávame, a ich úpravu, a splníme aj požiadavku prestať vás kontaktovať. Svoje osobné údaje a preferencie kontaktu môžete kedykoľvek zmeniť tým, že nás kontaktujete telefonicky, e-mailom alebo poštou s použitím našich kontaktných údajov. (#kontakt)
Kontaktujte nás
6.1 Zobraziť viac
Všetky marketingové oznámenia, ktoré odosielame, obsahujú podrobnosti o tom, ako zmeniť vaše komunikačné preferencie alebo ako sa odhlásiť z budúcej komunikácie.
Môžete nás kontaktovať s cieľom:
• Požiadať nás, aby sme vám poskytli osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Zmeniť alebo zastaviť spôsob, akým používame vaše osobné údaje, a to aj na reklamné účely.
• Opraviť nepresné informácie
• Požiadať nás, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás máme.
Ak sa domnievate, že sme neodpovedali primerane:
• Sťažnosť môžete podať na dozornom úrade: www.cnil.fr
7. Zásady aktualizácií pre správu osobných údajov a ďalších informácií
Tieto zásady boli aktualizované 25. mája 2018. Môžu byť aktualizované tak, aby odrážali zmeny v spoločnosti Proludic alebo regulačné zmeny.
7.1 Zobraziť viac
Aktualizácie týchto zásad budú zverejnené na tejto stránke – odporúčame vám ich občas skontrolovať. Tiež môže byť potrebné, aby sme vás informovali o akýchkoľvek zmenách, ak je nám známa vaša e-mailová adresa.
Viac informácií o zákonoch a predpisoch na ochranu údajov nájdete tu:
• Od orgánu zodpovedného za ochranu údajov: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits
